Política de envío
Política de Envío
Northandwoven (en adelante, “Northandwoven”, “nosotros” o “nuestro”) establece la presente Política de Envío con el objetivo de informar a nuestros clientes sobre las condiciones, procedimientos y responsabilidades relacionadas con la entrega de los productos adquiridos mediante nuestra tienda online.
1. Zona de entrega disponible
Northandwoven ofrece servicios de envío dentro de todo el territorio español.
Las entregas están disponibles en:
- Península española.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
Actualmente, no ofrecemos servicios de envío fuera de España.
El cliente deberá proporcionar durante el proceso de compra una dirección de entrega válida y completa para garantizar la correcta gestión del pedido.
2. Gastos de envío e información de costes
El importe total mostrado durante el proceso de compra incluirá el precio de los productos seleccionados y los gastos de envío aplicables cuando correspondan.
Los impuestos aplicables estarán incluidos en el precio final del pedido conforme a la normativa fiscal vigente.
Northandwoven no aplicará costes adicionales diferentes de aquellos que hayan sido informados claramente antes de completar la compra.
Las condiciones de envío son las siguientes:
- Pedidos con importe igual o superior a 169,99 €: envío gratuito.
- Pedidos con importe inferior a 169,99 €: gastos de envío de 7,99 €.
El cliente podrá revisar todos los costes asociados antes de confirmar el pago del pedido.
3. Tiempo estimado de entrega
El plazo aproximado de entrega de los pedidos es de:
8 a 11 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este periodo corresponde a una estimación y puede variar debido a factores externos que puedan afectar al proceso logístico, incluyendo:
- Condiciones meteorológicas.
- Retrasos operativos del transportista.
- Periodos de alta demanda.
- Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control razonable.
Northandwoven trabaja para garantizar que los pedidos sean preparados y entregados dentro del plazo previsto siempre que las condiciones logísticas lo permitan.
4. Servicios de transporte utilizados
Para realizar las entregas, Northandwoven colabora con operadores logísticos profesionales.
Los servicios de transporte pueden incluir empresas como:
- DHL.
- UPS.
- FedEx.
El transportista asignado dependerá de diferentes factores, como:
- Disponibilidad del servicio.
- Ubicación del destinatario.
- Características del pedido.
- Eficiencia del proceso de entrega.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información relacionada con el seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
5. Revisión del pedido en el momento de entrega
Recomendamos al cliente comprobar el estado exterior del paquete antes de aceptar la entrega.
En caso de detectar daños visibles en el embalaje, aconsejamos informar al transportista en el momento de la recepción siempre que sea posible.
Si después de recibir el pedido observa alguna de las siguientes situaciones:
- Producto dañado.
- Producto defectuoso.
- Producto diferente al solicitado.
Deberá ponerse en contacto con Northandwoven mediante los canales indicados en el apartado 7 dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para facilitar la gestión de la incidencia, recomendamos aportar fotografías o información relevante sobre el problema detectado.
6. Responsabilidades relacionadas con el envío
Daños o pérdida durante el transporte
Hasta que el producto sea entregado al cliente o a la persona autorizada indicada por este, Northandwoven asumirá las responsabilidades correspondientes establecidas por la normativa aplicable.
Si durante el transporte se produce una pérdida o daño del producto, colaboraremos con el cliente y con la empresa logística correspondiente para analizar la situación y proporcionar una solución adecuada.
Cambios o cancelaciones después del envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista para su envío, no podremos garantizar modificaciones en la dirección de entrega ni la cancelación del proceso de transporte.
Si necesita realizar algún cambio en la información del pedido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible antes de que el pedido sea enviado.
Responsabilidad sobre la información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos, completos y actualizados durante la compra.
Northandwoven no será responsable de retrasos, entregas fallidas o problemas derivados de:
- Direcciones incorrectas.
- Información incompleta.
- Datos de contacto erróneos.
- Imposibilidad de recibir el pedido en la dirección indicada.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío debido a errores en la información proporcionada por el cliente, los costes adicionales generados podrán ser responsabilidad del cliente.
7. Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con su pedido, envío o proceso de entrega, puede ponerse en contacto con Northandwoven mediante los siguientes canales:
Dirección postal:
43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (256) 378-5082
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00
(hora central europea, CET)
Nuestro equipo estará disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido.