Métodos de Pago
Northandwoven (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) le ofrece la siguiente información sobre los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea, así como las medidas de seguridad, el desglose de costes y los procedimientos ante incidencias.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos únicamente tarjetas de pago Visa y MasterCard. Todas las transacciones se realizan en euros (EUR). No se aceptan otros medios de pago.
2. Seguridad en los pagos
La seguridad de sus datos es prioritaria para nosotros. Por ello, implementamos las siguientes medidas:
No almacenamos los datos de su tarjeta de pago. Toda la información de pago se transmite mediante protocolos de cifrado seguros (SSL/TLS).
Cumplimos con los estándares de seguridad del sector (PCI DSS) para proteger la información de transacciones.
Utilizamos sistemas de autenticación reforzada y monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados y fraudes.
Cada transacción se procesa en un entorno seguro, y no compartimos los datos de su tarjeta con terceros.
3. Detalles del coste del pedido
El importe total de su pedido se compone de los siguientes conceptos:
Precio de los productos: incluye el valor de los artículos seleccionados.
Gastos de envío: se añaden según nuestras condiciones de envío (consulte nuestra Política de Envío).
Todos los impuestos aplicables, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo del 21%, así como cualquier arancel u otros gravámenes, ya están incluidos en el precio de los productos. No existen costes ocultos adicionales que deba abonar.
4. Gestión de incidencias en el pago
Si se produce alguna incidencia durante el proceso de pago, le recomendamos lo siguiente:
Si el pago es rechazado, verifique que los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y CVV) sean correctos y que dispone de saldo suficiente.
Si el cargo aparece en su cuenta pero no recibe confirmación de pedido, póngase en contacto con nosotros adjuntando el comprobante de pago para que podamos verificar el estado.
En caso de error técnico o cargo duplicado, le atenderemos con la mayor celeridad para regularizar la situación.
5. Declaración de responsabilidad
Haremos todo lo posible por garantizar la seguridad y corrección de cada transacción, aunque no podemos controlar los sistemas de su entidad bancaria o emisor de la tarjeta.
No nos hacemos responsables de retrasos en la confirmación del pago que sean ajenos a nuestra plataforma.
Si se produce un cargo indebido o duplicado, nos comprometemos a investigarlo y resolverlo en colaboración con usted.
Le recomendamos conservar el comprobante de pago para cualquier consulta futura.
Siempre estaremos a su disposición para aclarar cualquier duda relacionada con su pago.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de pago o necesita asistencia con una transacción, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Dirección postal: 43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US
Correo electrónico: care@northandwoven.com
Teléfono: +1 (256) 378-5082
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier incidencia.