Política de Envío
Northandwoven (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) establece la presente Política de Envío para regular las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España, incluyendo la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No realizamos envíos a otros países fuera de España.
2. Información sobre los costes
El precio total del pedido incluye el precio de los productos y los gastos de envío aplicables. Los impuestos correspondientes, incluido el IVA u otros impuestos indirectos que puedan aplicarse según el territorio de entrega, están incluidos en el precio final cuando corresponda conforme a la normativa fiscal vigente. No existen costes ocultos adicionales que deba abonar el cliente.
Para pedidos con un importe total igual o superior a 169,99 €, los gastos de envío serán gratuitos. Para pedidos con un importe total inferior a 169,99 €, se aplicará un coste de envío de 7,99 €.
3. Plazo de tramitación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (hora central europea, CET) en días laborables serán procesados normalmente el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00, así como los realizados durante fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día laborable.
El proceso de preparación y embalaje del pedido requiere normalmente entre 1 y 3 días laborables.
4. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 8 a 11 días laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido, sin incluir el tiempo necesario para la preparación del mismo. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias excepcionales o situaciones fuera de nuestro control razonable.
5. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de nuestras empresas de transporte colaboradoras, entre las que se incluyen DHL, UPS y FedEx. La elección de la empresa de transporte se realiza en función de la disponibilidad y la eficiencia del servicio en cada zona.
6. Recomendaciones en el momento de la recepción
En caso de que el producto presente daños, defectos o no se corresponda con el pedido realizado, póngase en contacto con nosotros a través de los canales indicados en el apartado 8 lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia. Recomendamos comunicar cualquier problema dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para facilitar la gestión.
7. Declaración de responsabilidad
Daños o pérdida durante el transporte: La responsabilidad sobre los productos permanecerá con Northandwoven hasta que el pedido sea entregado al consumidor o a un tercero designado por este. Gestionaremos cualquier incidencia relacionada con daños, pérdida o problemas de entrega durante el transporte conforme a la normativa aplicable.
Modificaciones y cancelaciones del envío: Una vez que el pedido haya sido enviado, no siempre será posible modificar la dirección de entrega o cancelar el envío debido al proceso logístico. No obstante, el consumidor mantiene los derechos que le correspondan conforme a la legislación española y europea aplicable, incluido el derecho de desistimiento cuando sea aplicable.
Dirección de entrega y responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No seremos responsables de retrasos o problemas de entrega ocasionados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En estos casos, cualquier coste razonable derivado de un nuevo envío podrá ser asumido por el cliente, siempre que dicha situación sea imputable al cliente.
8. Contacto
Si tiene alguna duda o incidencia relacionada con su envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección postal: 43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US
Correo electrónico: care@northandwoven.com
Teléfono: +1 (256) 378-5082
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)