Política de Privacidad

En Northandwoven (en adelante, “Northandwoven”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos la privacidad de nuestros clientes y asumimos el compromiso de proteger sus datos personales mediante medidas adecuadas de seguridad y gestión responsable de la información.

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web es:

Northandwoven

Dirección postal:
43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US

Correo electrónico:
care@northandwoven.com

Teléfono:
+1 (256) 378-5082

2. Aplicación de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada mediante nuestra tienda online y durante la interacción del usuario con nuestros servicios, incluyendo situaciones como:

Realización de compras en nuestra plataforma.
Registro o utilización de servicios disponibles.
Suscripción a comunicaciones informativas o comerciales.
Contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Navegación y uso general del sitio web.

3. Información personal que podemos recopilar

Para proporcionar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario, podemos recopilar diferentes tipos de información personal.

Datos identificativos y de contacto

Podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.

Información relacionada con pedidos y compras

Puede incluir:

Detalles de los pedidos realizados.
Historial de compras.
Información necesaria para gestionar pagos, preparación y entrega de productos.

Datos técnicos de navegación

También podemos recopilar determinada información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo y configuración del navegador.
Información relacionada con cookies y actividad de navegación.

Northandwoven no recopila categorías especiales de datos personales, salvo cuando exista una obligación legal o una circunstancia específica que lo requiera.

4. Cookies y tecnologías similares

Northandwoven utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mejorar el funcionamiento del sitio web, facilitar la navegación y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda online.

Las cookies utilizadas pueden clasificarse en:

Cookies técnicas

Son aquellas necesarias para el funcionamiento esencial de la página web, incluyendo funciones como el carrito de compra y procesos básicos de navegación.

Cookies analíticas

Permiten recopilar información estadística sobre el uso del sitio web con el objetivo de analizar y mejorar nuestros servicios.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo serán instaladas después de obtener el consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante nuestro sistema de configuración o a través de los ajustes de su navegador.

5. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

Gestionar y completar pedidos realizados en nuestra tienda.
Procesar pagos y coordinar servicios de entrega.
Enviar comunicaciones relacionadas con compras y pedidos.
Atender consultas y solicitudes de los clientes.
Enviar información comercial cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Detectar actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra plataforma.

6. Comunicación de datos a terceros

Northandwoven no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Podemos comunicar determinada información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Empresas de transporte encargadas de realizar entregas.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online.
Organismos públicos cuando exista una obligación legal aplicable.

Los terceros que accedan a información personal deberán utilizarla exclusivamente para las finalidades autorizadas y aplicar las medidas de protección correspondientes.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos o colaboradores de servicios pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, Northandwoven aplicará las garantías previstas por el RGPD, utilizando mecanismos reconocidos por la normativa europea cuando sean aplicables.

8. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato

Utilizamos los datos necesarios para gestionar compras, pagos, entregas y servicios relacionados con los pedidos realizados por el usuario.

Consentimiento del usuario

Solicitamos consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo, para comunicaciones comerciales o determinadas cookies no esenciales.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.

Interés legítimo

Podemos tratar información cuando sea necesario para:

Mejorar nuestros servicios.
Proteger la seguridad del sitio web.
Prevenir actividades fraudulentas.
Resolver problemas técnicos.

9. Conservación de los datos personales

Northandwoven conservará los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Una vez finalizado dicho periodo, los datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su eliminación.

10. Derechos de los usuarios

Conforme al RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de información incorrecta.
Derecho de supresión cuando corresponda.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho de oposición al tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con Northandwoven utilizando los datos indicados en el apartado de contacto.

Responderemos a las solicitudes dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido respetados.

11. Protección y seguridad de la información

Northandwoven aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Entre estas medidas se incluyen:

Uso de protocolos de cifrado SSL/TLS.
Restricción y control de accesos.
Medidas preventivas contra accesos no autorizados.
Revisiones periódicas de seguridad.

Aunque aplicamos medidas adecuadas de protección, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

Dirección postal:
43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US

Correo electrónico:
care@northandwoven.com

Teléfono:
+1 (256) 378-5082

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)