Sobre Nosotros
Northandwoven (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) es una tienda en línea dedicada a la selección y venta de muebles y productos de decoración.
A continuación, le ofrecemos una visión clara de nuestra actividad, nuestros valores y la forma en que trabajamos para ofrecerle una experiencia de compra segura y satisfactoria.
1. Filosofía de servicio
Experiencia confortable:
Seleccionamos productos teniendo en cuenta criterios de calidad, diseño y funcionalidad, con el objetivo de crear espacios del hogar cómodos, acogedores y prácticos.
Proceso transparente:
Nuestra estructura de precios es clara y todos los costes asociados se muestran de forma visible y comprensible durante el proceso de compra.
Asistencia y seguimiento:
Desde la realización del pedido hasta la entrega, ofrecemos información de seguimiento y medidas de seguridad en cada etapa, para que usted pueda mantenerse informado sobre el estado de su compra.
2. Información de compra
Transporte y entrega:
Colaboramos con empresas de logística como DHL, FedEx y UPS, proporcionando información de seguimiento cuando esté disponible durante el proceso de transporte.
Los muebles y productos de mayor tamaño son preparados y embalados cuidadosamente para proteger su integridad durante el envío.
Precios e impuestos:
Los precios mostrados en nuestra tienda en línea incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Cualquier coste adicional aplicable será informado claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Normativa de devoluciones y cambios:
De acuerdo con la legislación española aplicable y nuestras condiciones comerciales, dispone de un plazo total de 35 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, incluyendo el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.
Para más información, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
3. Atención al cliente
Tiempo de respuesta:
Nuestro equipo se esfuerza por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible, normalmente dentro de un plazo máximo de 24 horas laborables.
Ámbito de asistencia:
Ofrecemos asistencia relacionada con:
Información previa a la compra.
Consultas sobre pedidos.
Seguimiento del envío.
Atención posterior a la recepción del producto.
Medios de contacto:
Puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico, teléfono o dirección postal indicados al final de esta página.
4. Datos y seguridad
Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Los pagos y la información personal se transmiten mediante protocolos de cifrado seguros para proteger la confidencialidad de la información.
Las transacciones se procesan mediante proveedores de pago que aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos financieros.
No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria.
El uso de cookies se realiza conforme a nuestra Política de Cookies y con el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
5. Valores fundamentales
A través de un servicio claro y una selección cuidadosa de productos, aspiramos a crear un entorno de vida cómodo, tranquilo e inspirador para nuestros clientes.
Nuestro compromiso es ofrecer confianza, transparencia y tranquilidad en cada compra, para que pueda disfrutar de su hogar con satisfacción.
Contacto
Dirección postal:
43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (256) 378-5082
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)