Sobre Nosotros
Northandwoven (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) es una tienda en línea dedicada a la selección y venta de muebles y productos de decoración. A continuación, le ofrecemos una visión clara de nuestra actividad, nuestros valores y la forma en que trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia.
1. Filosofía de servicio
Experiencia confortable: seleccionamos productos que cumplen con los estándares europeos, presentándolos con un equilibrio entre funcionalidad y diseño, para que cada espacio de su hogar sea acogedor y práctico.
Proceso transparente: nuestra estructura de precios es clara y todos los costes asociados se muestran de forma visible y comprensible, sin sorpresas.
Asistencia y seguimiento: desde la realización del pedido hasta la entrega, ofrecemos información de seguimiento y medidas de seguridad en cada etapa, para que usted esté siempre informado.
2. Información de compra
Transporte y entrega: colaboramos con empresas de logística como DHL, FedEx y UPS, proporcionando seguimiento completo durante todo el trayecto. Los muebles de gran tamaño son sometidos a controles de estabilidad antes de salir del almacén y se embalan con protección adicional para garantizar su integridad.
Precios e impuestos: operamos en modalidad DDP (Delivered Duty Paid — entregado con derechos pagados). El precio final que usted abona ya incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español y cualquier arancel aplicable. No existen gastos adicionales.
Normativa de devoluciones y cambios: de acuerdo con la legislación española, dispone de un plazo de 35 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio del mismo.
3. Atención al cliente
Tiempo de respuesta: nuestro equipo se esfuerza por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas.
Ámbito de asistencia: cubrimos información previa a la compra, consultas sobre el estado del pedido y asistencia posterior a la recepción.
Medios de contacto: puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico, teléfono o dirección postal indicados al final de esta página.
4. Datos y seguridad
Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Los pagos y la información personal se transmiten mediante cifrado TLS para garantizar su confidencialidad.
Las transacciones son procesadas a través de plataformas que cumplen con el estándar PCI-DSS, asegurando la integridad de los datos financieros.
No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria. Las cookies se utilizan únicamente para mejorar su experiencia de navegación y compra, sin fines de seguimiento no autorizado.
5. Valores fundamentales
A través de un servicio claro y una selección cuidadosa de productos, aspiramos a construir un entorno de vida cómodo, tranquilo e inspirador para usted. Nuestro compromiso es ofrecerle confianza y tranquilidad en cada compra, para que disfrute de su hogar con plena satisfacción.
Contacto
Dirección postal: 43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US
Correo electrónico: care@northandwoven.com
Teléfono: +1 (256) 378-5082
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)