Política de Servicio
Northandwoven (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) pone a su disposición la presente Política de Servicio, que regula el uso de nuestra tienda en línea y la relación contractual establecida entre usted y nosotros. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Servicio se aplica a todas las compras y transacciones realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al utilizar nuestra tienda en línea y realizar un pedido, usted acepta y se compromete a cumplir con lo establecido en esta Política de Servicio.
2. Cuenta de usuario
Para realizar compras en nuestra tienda en línea, no es necesario crear una cuenta de usuario. Si decide crear una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta será considerada como realizada por usted. Nos comprometemos a proteger la información de su cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
3. Productos, inventario y derecho a la información
La información sobre los productos publicada en nuestra tienda en línea es veraz y precisa. El inventario se actualiza en tiempo real para reflejar la disponibilidad real de cada producto. El precio indicado para cada producto incluye todos los impuestos aplicables, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo del 21%, así como cualquier arancel u otros gravámenes. No existen costes ocultos adicionales.
4. Pedido y pago
Al finalizar su compra, se le mostrará un resumen del pedido que incluye la descripción de los productos seleccionados, el precio de cada artículo, los gastos de envío y el importe total a pagar. Todas las transacciones se realizan en euros (EUR). El pago se procesa a través de los métodos de pago aceptados. Para más información sobre las condiciones de pago, consulte nuestra Política de Pago.
5. Política de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de España. Para pedidos con un importe total igual o superior a 169,99 €, los gastos de envío serán gratuitos; para pedidos inferiores a 169,99 €, se aplicará un coste de envío de 7,99 €. Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en días laborables se tramitarán el mismo día; los realizados después de esa hora o en fines de semana y festivos se tramitarán el siguiente día laborable. El plazo de tramitación es de 1 a 3 días laborables, y el plazo estimado de entrega es de 8 a 11 días laborables. Para más información, consulte nuestra Política de Envío.
6. Política de cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido sin coste adicional siempre que lo solicite dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y este no haya sido enviado. Pasadas las 24 horas o si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no será posible cancelarlo; en ese caso, le recomendamos esperar la recepción del paquete y contactarnos para gestionar una devolución. Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros a través de los canales indicados en el apartado 13. Las cancelaciones aceptadas serán reembolsadas de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cancelación. Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de devolución y reembolso
De acuerdo con la normativa vigente, usted dispone de un plazo de desistimiento legal de 14 días naturales, el cual se encuentra incluido dentro del período total de 35 días que ofrecemos desde la fecha de recepción del producto. Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros adjuntando el número de pedido, el comprobante de pago y el motivo de la devolución. Si la devolución es por desistimiento (sin motivo), los gastos de envío de retorno correrán por su cuenta; si es por problema de calidad, serán asumidos por nosotros. El reembolso se realizará mediante la misma tarjeta de pago que utilizó originalmente, y el plazo estimado de llegada es de 10 a 15 días laborables. Para más información, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
8. Controversias y ley aplicable
La presente Política de Servicio se rige por la legislación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI). Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de la presente Política de Servicio será sometida a los tribunales competentes de acuerdo con la legislación española. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Servicio en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra tienda en línea o por correo electrónico.
9. Privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales. La recopilación, el uso y el tratamiento de sus datos personales se realizan de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la normativa española de protección de datos. Para más información sobre cómo tratamos sus datos y cuáles son sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de nuestra tienda en línea, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, software y cualquier otro material, son propiedad de Northandwoven o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
11. Declaración de responsabilidad
Haremos todo lo posible por garantizar que la información publicada en nuestra tienda en línea sea correcta y esté actualizada.
No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega que sean ajenos a nuestra voluntad, como huelgas, desastres naturales o cualquier otra causa de fuerza mayor.
Los enlaces a otros sitios web que pudieran aparecer en nuestra tienda en línea se ofrecen únicamente a título informativo, y no asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de dichos sitios.
Nuestra responsabilidad total en relación con cualquier pedido se limita al importe total del pedido en cuestión.
Actuaremos siempre de buena fe y con la máxima diligencia para resolver cualquier incidencia que pueda surgir.
12. Modificación de las condiciones de servicio
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestra tienda en línea. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Servicio para mantenerse informado sobre cualquier cambio. El uso continuado de nuestra tienda en línea después de la publicación de cualquier modificación constituirá su aceptación de dichos cambios.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Servicio o necesita asistencia, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Dirección postal: 43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US
Correo electrónico: care@northandwoven.com
Teléfono: +1 (256) 378-5082
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión.