Aviso Legal Adicional
Aviso Legal Adicional
Northandwoven (en adelante, “Northandwoven”, “nosotros” o “nuestro”) pone a disposición de los usuarios el presente Aviso Legal Adicional, cuyo objetivo es complementar la información recogida en nuestra Política de Servicio y en las demás políticas disponibles en nuestra tienda online.
Este documento tiene como finalidad ofrecer mayor claridad sobre nuestras prácticas comerciales, condiciones de venta y obligaciones de información aplicables a las actividades de comercio electrónico.
1. Información comercial y transparencia
En Northandwoven trabajamos para mantener una comunicación comercial clara, accesible y transparente con nuestros clientes.
Ponemos a disposición de los usuarios toda la información relevante relacionada con nuestros productos, incluyendo características, precios, disponibilidad, condiciones de compra, métodos de entrega y servicios asociados.
Nuestra actividad se desarrolla conforme a los requisitos establecidos por la normativa española aplicable al comercio electrónico, incluyendo la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), así como las disposiciones correspondientes de la normativa de protección de consumidores y usuarios.
2. Actividad comercial y condiciones de envío
Northandwoven desarrolla su actividad exclusivamente a través de su tienda online, dedicada a la venta de muebles y artículos de decoración para el hogar.
Actualmente no contamos con tiendas físicas abiertas al público para la venta presencial.
Todos los pedidos realizados a través de nuestra plataforma son gestionados mediante nuestros sistemas de preparación y enviados desde nuestros centros de distribución.
Los servicios de entrega están disponibles para clientes ubicados en España, incluyendo la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Información sobre precios, impuestos y costes adicionales
Los precios publicados en nuestra tienda online incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá consultar de forma clara el importe total correspondiente al pedido antes de completar el pago.
En caso de existir impuestos, tasas u otros costes adicionales legalmente aplicables, estos serán gestionados conforme a la información proporcionada durante el proceso de compra.
El importe final mostrado antes de la confirmación del pedido será el importe que deberá abonar el cliente, salvo aquellas situaciones excepcionales contempladas por la legislación aplicable.
4. Derecho de desistimiento y proceso de reembolso
De acuerdo con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Durante dicho periodo, el consumidor podrá comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de indicar una causa concreta y sin asumir penalizaciones por ello.
En aquellos casos en los que la información relativa al derecho de desistimiento no hubiera sido facilitada correctamente, podrán aplicarse las ampliaciones de plazo previstas por la normativa vigente.
Para conocer los procedimientos específicos relacionados con devoluciones, plazos y reembolsos, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
5. Seguridad de los pagos y protección de la información personal
En Northandwoven damos especial importancia a la seguridad de las operaciones realizadas a través de nuestra tienda online.
Los pagos efectuados mediante nuestra plataforma se gestionan a través de sistemas seguros diseñados para proteger la información transmitida durante el proceso de compra.
Aplicamos medidas técnicas de protección, incluyendo protocolos de cifrado SSL/TLS, con el objetivo de garantizar la seguridad de los datos durante la comunicación entre el usuario y nuestra plataforma.
Northandwoven no conserva directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos.
El tratamiento de la información personal de nuestros clientes se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para obtener información detallada sobre la recopilación, utilización y protección de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
6. Garantía legal y servicio de atención posterior a la compra
Todos los productos comercializados por Northandwoven cuentan con la garantía legal aplicable a los productos nuevos conforme a la legislación española vigente en materia de protección de consumidores.
Durante el periodo establecido por la normativa, Northandwoven responderá ante posibles faltas de conformidad, defectos o incidencias que puedan afectar al producto adquirido.
Si después de recibir su pedido detecta cualquier problema relacionado con el producto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales oficiales indicados en este documento.
Nuestro equipo revisará cada situación y proporcionará la asistencia correspondiente con el objetivo de ofrecer una solución adecuada según las circunstancias del caso.
7. Reclamaciones y asistencia al cliente
Northandwoven pone a disposición de sus clientes diferentes canales de contacto para gestionar consultas, solicitudes o posibles reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
En caso de que el cliente considere que existe alguna incidencia o disconformidad con respecto a la compra realizada, podrá comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en el apartado correspondiente.
Nos comprometemos a analizar cada reclamación de forma responsable y a proporcionar una respuesta dentro de un plazo razonable, buscando resolver cualquier situación de manera eficiente y transparente.
8. Legislación aplicable y resolución de conflictos
La relación comercial establecida entre Northandwoven y sus clientes estará sometida a la legislación española vigente aplicable al comercio electrónico, la protección de consumidores y usuarios, así como cualquier otra normativa que resulte aplicable.
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por las disposiciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa relacionada con la protección de datos personales.
En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la interpretación, aplicación o ejecución de las condiciones comerciales establecidas, esta será gestionada conforme a la legislación española vigente y ante los órganos competentes que correspondan.
Northandwoven podrá modificar o actualizar este Aviso Legal Adicional cuando sea necesario debido a cambios normativos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones realizadas serán publicadas en nuestra tienda online y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.
9. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal Adicional, nuestras condiciones comerciales, productos o servicios ofrecidos por Northandwoven, puede contactar con nuestro equipo mediante los siguientes canales:
Dirección postal:
43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (256) 378-5082
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00
(hora central europea, CET)