Aviso Legal Adicional
Northandwoven (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) pone a su disposición el presente Aviso Legal Adicional, que complementa nuestra Política de Servicio y demás políticas publicadas en nuestra tienda en línea. Este documento tiene por objeto dar cumplimiento a las obligaciones de transparencia e información exigidas por la normativa española y europea aplicable al comercio electrónico.
1. Transparencia comercial
Nos comprometemos a mantener una relación comercial clara y transparente con todos nuestros clientes. Toda la información relativa a nuestros productos, precios, características, plazos de entrega y condiciones de venta se encuentra disponible en nuestra tienda en línea de forma accesible y comprensible. Actuamos de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), así como con las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
2. Naturaleza de la actividad y situación de los envíos
Nuestra actividad consiste exclusivamente en la venta de muebles y productos de decoración a través de nuestra tienda en línea. No disponemos de establecimientos físicos abiertos al público para la venta directa. Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes. Los envíos se realizan únicamente a todo el territorio de España, incluyendo la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Cumplimiento aduanero y fiscal (IVA + DDP)
El precio de todos los productos comercializados en nuestra tienda en línea incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo del 21%, así como cualquier arancel u otro gravamen aplicable. Operamos en modalidad DDP (Delivered Duty Paid — entregado con derechos pagados), lo que significa que todos los impuestos y aranceles están ya incluidos en el precio final que usted abona. No existen costes adicionales ocultos por este concepto. El importe total que se le indica en el momento de la compra es el importe definitivo que deberá satisfacer.
4. Derecho de desistimiento y reembolso
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), usted dispone de un plazo de desistimiento legal de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto. Durante este plazo, puede ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Si no hubiera sido debidamente informado sobre este derecho, el plazo de desistimiento se extiende hasta 12 meses. Para más información sobre el procedimiento, los plazos y las condiciones, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
5. Seguridad en los pagos y protección de datos
Todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda en línea se procesan en un entorno seguro. Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de sus datos. No almacenamos los datos de su tarjeta de pago. El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
6. Garantía y servicio postventa
Todos los productos comercializados en nuestra tienda en línea cuentan con la garantía legal mínima de tres años para productos nuevos, de conformidad con la normativa española de protección al consumidor. Durante este período, respondemos ante cualquier falta de conformidad que pueda presentar el producto. Si su producto presenta alguna incidencia, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de los canales indicados en el apartado 9. Estaremos encantados de gestionar su consulta y ofrecerle la solución más adecuada.
7. Reclamaciones y contacto
En caso de disconformidad con nuestros productos o servicios, puede presentar su reclamación a través de los medios de contacto indicados en el apartado 9. Pondremos todos los medios a nuestro alcance para atender su reclamación con la mayor celeridad y diligencia.
8. Resolución de controversias y ley aplicable
La presente relación contractual se rige por la legislación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de la presente relación contractual será sometida a los tribunales competentes de acuerdo con la legislación española. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso Legal Adicional en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra tienda en línea.
9. Representante legal en la Unión Europea
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), al procesar datos personales de individuos ubicados en España, hemos designado un representante en la Unión Europea. Este representante actúa como punto de contacto oficial en la UE para las autoridades de control y para los interesados en relación con el tratamiento de sus datos personales. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, puede dirigirse a nuestro representante a través de los datos de contacto indicados en el apartado 10.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el presente Aviso Legal Adicional o necesita asistencia, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Dirección postal: 43800 Highway 25, Vincent, AL 35178, US
Correo electrónico: care@northandwoven.com
Teléfono: +1 (256) 378-5082
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)